11 июля 2012

Как побороть привычку к слишком быстрым реакциям

Эрнест Халамайзер

+1Комментировать

самоконтроль, информационная перегрузка, интуиция

Когда Верховный суд в прошлом месяце объявил свое решение относительно Affordable Care Act (он же Obamacare. — Прим. переводчика), СМИ пришли в неистовство. Оценка решения заняла секунды. CNN и Fox News описали ситуацию неправильно, заявив, что судьи отменили закон. Следующие, более точные репортажи тоже не очень-то прояснили ситуацию. Судьи приняли сложное решение с множеством оговорок, но СМИ преподнесли его в упрощенном виде.

Эта история хорошо показывает, насколько сильно ускорились наши реакции. Электронная почта, социальные медиа и 24-часовые новости стали для нас информационными амфетаминами. Темп ускоряется и это все чаще ведет к скоропалительным решениям.

К счастью, есть антидот: взять паузу и подумать. Люди от природы склонны к блиц-реакциям, но если сказать «стоп», успокоиться и как следует поразмышлять, негативный эффект быстрых решений нейтрализуется.

Многие исследования, к примеру, показывают, что белые врачи склонны менее внимательно относиться к черным пациентам. Сознательно врачи не чувствуют свою предвзятость, но в ходе экспериментов становится заметно, что на представителей другой расы многие из них неосознанно для себя реагируют иначе (скажем, прописывают менее эффективные лекарства). Как только доктора об этом узнали, они стали задумываться о возможной расовой предвзятости, и проблема исчезла.

Блиц-реакции мешают не только в отношениях с людьми, но и с вещами. Психологи из Университета Торонто обнаружили, что, посмотрев всего несколько миллисекунд на логотип фастфуд-сети, люди начинают читать на 20% быстрее, а музыка, чей темп до этого казался нормальным, воспринимается как слишком медленная. Такая реакция возникает потому, что фастфуд ассоциируется со скоростью.

Зная о своей слабости к моментальным реакциям на конкретные раздражители, можно заранее подготовиться. В магазине так много изображений счастливых лиц, что хочется что-то купить? Делаем паузу и задумываемся, так ли нужна эта покупка. Надо нанять сотрудника-девушку? Используем женщину-эйчара, чтобы отсеивала симпатичных, но бестолковых соискательниц.

Способность заглушать импульсивные реакции с помощью сознательной паузы принципиально отличает нас от животных: приматы и собаки могут думать о будущем только вспышками или короткими сессиями не более нескольких минут подряд.

Лето — лучшее время взять передышку от информационных амфетаминов. Технологии изменили наши реакции, но не изменили нашу природу. Возьмите паузу, отдохните от информационной гонки.

Фрэнк Партной, профессор права в Университете Сан-Диего, автор книги Wait: The Art and Science of Delay/New York Times

P.S. Совет старшей жены Чингисхану: «Если злоба застилает глаза и на конце языка обидные слова, не торопись произносить их. Перед этим один по одному пригни пальцы. Вот так. — Борте вытянула растопыренные руки, словно пересчитывая, прижала один по одному пальцу к ладони. — Можно и совсем незаметно. Опустила руки, спрятала их в рукавах. — Будешь так, делать, и врагов согнет твой ум, как эти пальцы».

 

Смотрите также:
Когда доверять интуиции
Железная хватка

 

Не хотите пропустить ни одного поста?
Подпишитесь на нашу группу в Facebook.
Или на группу в Контакте.
Или на твиттер.