3 мая 2012

Когда доверять интуиции

Эрнест Халамайзер

+1Комментировать

Картинка: Aled Lewis (www.aledlewis.com)

В том, что касается принятия решений, есть два устойчивых стереотипа. Один гласит, что рациональные решения лучше эмоциональных. Второй — что тщательный анализ лучше, чем интуиция. Ошибочность первого мы уже разбирали, а сейчас поговорим о втором.

Сталкивать лбами осознанный анализ и озарение неправильно, потому что каждый метод подходит под разные ситуации. Малькольм Гладуэлл описывает интуицию как практику тонких срезов: из множества параметров мозг выбирает самые релевантные и дает быстрое решение. Как именно это происходит, ученые толком не знают. Интуиция до сих пор остается черным ящиком.

Зато известны критерии, по которым можно определить, когда полагаться на интуицию, а когда нет:

  • Интуиция приходит с опытом. Искушенный кинорежиссер затылком чувствует, когда сцена выходит неправильно. Матерый следователь распознает ложь по микродвижениям лица. Не стоит полагаться на интуицию, принимая решение в незнакомой для себя области знания.
  • Тонкие срезы возможны только с учетом контекста. Если вырвать ситуацию из контекста, решение будет неправильным.
  • Интуитивные решения принимаются быстро, но не в мгновение ока. Когда время предельно ограничено (скажем, за рулем машины на большой скорости), интуитивная реакция будет низкого качества.
  • Стресс ослабляет интуицию или сводит на нет. При пульсе 145 нарушаются сложные двигательные способности, а при 175 передний мозг отключается и его функции берет на себя средний мозг. В таком состоянии человек по своим интеллектуальным способностям ничем не отличается от животного. Возбуждение ослепляет сознание, а вместе с ним и интуицию.
  • Некоторые решения (о морали, о вкусах) можно принять только с помощью интуиции. Человек сразу понимает, нравится вам эта музыка/девушка/картина или нет.
  • Интуитивные решения с трудом поддаются объяснению или не поддаются вообще (именно поэтому люди больше доверяют сознательному анализу). В поисках ответа человек может даже переменить позицию на объяснимую, но неправильную.
  • Игральные автоматы не поддаются интуиции, потому что используют рандомные алгоритмы. Опыт значения не имеет, обыграть автомат все равно не получится.