26 июля 2012

О пользе злости

Эрнест Халамайзер

+1Комментировать

Летом 2008 года Apple запустила iPhone 3G и сервис MobileMe, предназначенный для автоматический синхронизации почты, контактов и календаря на всех i-устройствах (сейчас ему на смену пришел iCloud). MobileMe оказался провалом. Письма терялись, синхронизация работала через раз.

Стив Джобс не мог такого стерпеть. Вскоре после запуска он провел собрание с командой MobileMe. Джобс вошел в конференц-зал, сцепил руки и задал простой вопрос: «Кто-нибудь может сказать мне, для чего нужен MobileMe?» — «Для синхронизации данных». — «Так почему, бл***, он этого не делает?»

Джобс бушевал еще целых полчаса: «Вы обесчестили Apple. Вам следовало бы ненавидеть друг друга за то, что вы сотворили. Уолт Моссберг из Wall Street Journal (технический колумнист. — Прим. автора) разнес нас в пух и прах». На том же собрании Джобс назначил нового руководителя группы.

По словам инсайдеров, эта встреча не была исключением. Джобс во время совещаний никогда не стеснялся в выражениях.

На первый взгляд, такой подход кажется неправильным. С подачи Алекса Осборна, популяризатора идеи мозговых штурмов, считается, что общение между коллегами должно проходить мягко и деликатно, а критика и агрессия все только портят.

Это ошибка. Психологи сравнивали уровень креативности людей в разных эмоциональных состояниях (1, 2). В спокойном состоянии люди показывают средний уровень креативности. В состоянии грусти креативность снижена, зато работать над творческими задачами человек может дольше. Самый высокий уровень креативности люди демонстрируют в состоянии гнева. Правда, эффект длится недолго: злость быстро выматывает.

Почему агрессия положительно сказывается на креативности? Ответ пока неясен. Вероятно, все дело в адреналине: мозг получает энергетический импульс и начинает работать на повышенных оборотах.

Источник: Wired