12 ноября 2012

Почему борьба за идеи делает их лучше

Эрнест Халамайзер

+1Комментировать

Понаблюдав за новобрачными короткое время, психолог Джон Готтман может 90% точностью определить, останутся ли они вместе в следующие пять лет. Готтман заставляет их спорить и наблюдает за поведением. Способность вести цивилизованный спор, без перехода на личности, как правило, означает долгую совместную жизнь.

В творческом процессе действует то же правило. Психолог Чарлан Немет, изучавшая работу самых креативных фирм вроде Xerox PARC и Pixar, считает, что конфликты помогают создавать лучшие идеи. Отсутствие споров означает, что у команды мало идей или что ее участники больше заботятся о своих нервах, нежели о том, чтобы оценивать идеи как следует.

Для своего исследования Немет собрала добровольцев и разбила их на три группы. Все получили одно и то же задание: придумать, как сократить пробки в Сан-Франциско. Первую команду просто попросили выдать максимум решений. Вторая группа работала по методу классического мозгового штурма: как можно больше идей и никакой критики. В третьей команде ожесточенно спорили.

Победила третья группа. Она выдала больше идей и к тому же лучшего качества. Более того, после эксперимента ее участники в личных интервью озвучили дополнительные решения, которых оказалось больше, чем у первой и второй групп.

Немет научно доказала то, что многие люди всегда понимали интуитивно. Вот пример. В 70-х годах в Xerox PARC практиковали еженедельные встречи под названием Dealer (по книжке Beat the Dealer). Кто-то один выступал спикером, озвучивал идею, а затем защищал ее от критики других ученых и инженеров. Главным было не переходить на личности. Критиковать разрешалось только идеи, а не личность автора. Результат? В PARC изобрели мышь, протокол Ethernet, лазерный принтер, концепцию ноутбука, принцип WYSIWIG и графический интерфейс. То есть более или менее все, с помощью чего вы сейчас читаете эту статью.